Política de Trocas e Reembolsos – Livraria Medeiros

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca integral.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos

Alguns produtos estão isentos de devolução, como:

• Cartões-presente (gift cards)

• Produtos digitais para download (como e-books e audiobooks)

• Livros em promoção

• Produtos que apresentem sinais claros de uso

• Qualquer item que não esteja nas condições originais, esteja danificado ou faltando partes por motivos que não sejam falha da Livraria Medeiros

• Devoluções solicitadas após 30 dias da entrega

Para concluir sua devolução, será necessário apresentar um comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Importante:
Não envie sua compra de volta diretamente para a editora ou fabricante.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail informando o recebimento e a aprovação ou recusa do reembolso.

Se o reembolso for aprovado, ele será processado e o crédito será automaticamente aplicado no seu cartão ou forma original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se ainda não recebeu o reembolso:

1. Verifique novamente sua conta bancária.

2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito — pode levar algum tempo para o reembolso aparecer oficialmente.

3. Em seguida, contate seu banco — o processamento pode levar alguns dias úteis.

4. Se mesmo após esses passos você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: comercial.livrariamedeiros@gmail.com

Produtos em promoção

Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são reembolsáveis.

Trocas

Só realizamos trocas de itens com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por outro exemplar do mesmo produto, envie um e-mail para comercial.livrariamedeiros.com e envie o item para:
Rua dos Violoncelos, 306 – Bairro California – CEP: 30850-500

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o item for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente ou foi enviado para o comprador e entregue posteriormente, o reembolso será feito para o comprador do presente.

Envio para devoluções

Para devolver um produto, envie para:
Rua dos Violoncelos, 306 – Bairro California – CEP: 30850-500

Você será responsável pelo custo do frete de devolução. Este valor não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o valor do frete será deduzido do total.

Dependendo da sua localização, o tempo de entrega da troca pode variar.

Para itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou seguro. Não garantimos o recebimento do item devolvido sem rastreio.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail comercial.livrariamedeiros@gmail.com para dúvidas sobre reembolsos e devoluções.

Se quiser, posso inserir os dados reais (como e-mail e endereço) para completar o documento. Deseja que eu faça isso agora?